ستعمل العاملات في حالات الحماية على توفير خدمات إدارة الحالات للأفراد الذين يحتاجون إلى الدعم في الوصول إلى الخدمات المشروعة، بالإضافة إلى تقديم الدعم النفسي-الاجتماعي المباشر لأولئك المستبعدين اجتماعياً أو الذين يفتقرون إلى الاستقلالية.

• تقديم الدعم العاطفي والنفسي-الاجتماعي المباشر للأشخاص ذوي الاحتياجات المحددة (PWSN) (كبار السن، الأشخاص ذوي الإعاقة البدنية أو الذهنية، الأشخاص الذين لديهم أمراض مزمنة أو نفسية) من خلال خدمات إدارة الحالات الفردية، بما في ذلك تقييم الاحتياجات، ووضع خطة عمل للحالة، وتحديد/تسهيل الوصول إلى الخدمات ذات الصلة.
• تقديم جلسات الدعم النفسي والاجتماعي والمهارات الحياتية للرجال والفتيان وفقا لمعايير البرنامج.
• توفير جلسات الدعم النفسي والاجتماعي لمقدمي الرعاية.
• التعاون مع قطاعات منظمة السلام الأخرى والمنظمات غير الحكومية لضمان استجابة منسقة وتعاونية لتوفير الخدمات والمساعدة لأولئك الذين يستفيدون من إدارة الحالات.
• تقديم معلومات للأشخاص ذوي الاحتياجات المحددة حول الخدمات المتاحة متعددة القطاعات ووسائل الوصول.
• إجراء تقييمات شاملة.
• المشاركة في التدريبات الفنية التي تقدمها منظمة السلام وجلسات دعم المهارات الفنية المستمرة حول الحماية ومهارات الاستشارة والصدمات وإدارة الحالات.
• حضور اجتماعات مراجعة الحالة الأسبوعية مع مسؤول إدارة الحالة لضمان الالتزام بمعايير الرعاية وإدارة الحالات عالية الجودة.
• الاحتفاظ بملفات حالة كاملة ودقيقة وسرية لتوثيق تفاعلات العميل وتدخلاته باستخدام أدوات منظمة السلام.
• المساهمة في خطط وتقارير العمل النفسي-الاجتماعي الأسبوعية.
• التطوير والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين بما في ذلك المنظمات غير الحكومية الأخرى ومجموعات المجتمع المدني والسلطات ووكالات الأمم المتحدة.
• تطوير وتحديث نظام رسم خرائط الخدمة باستمرار بالتفصيل للخدمات المتاحة والمساعدة في مناطق عملنا.
• التأكد من أن قطاعات منظمة السلام الأخرى تقوم بكفاءة وسرية بإحالة الحالات إلى الفريق بناء على معايير مختارة.
• واجب على جميع موظفين منظمة السلام خلق بيئة آمنة وداعمة خالية من التمييز، أو المضايقة، أو الانتقام أو التنمر على الأشخاص في أي مكان عمل كان.
• واجبات أخرى ذات صلة يحددها المشرف لدعم تنفيذ البرنامج.