شهادة جامعية، ويفضل أن تكون في (التربية، العلوم الاجتماعية)، أو مجالات أخرى ذات صلة، بالإضافة إلى خبرة عملية في هذا المجال. 
 

2 / 2

الخبرات والمؤهلات والمهارات المطلوبة: 
 

خبرة من سنة إلى سنتين في دور مماثل أو مجال ذي صلة.
 

• خبرة سابقة في العمل في مجال الاستقبال، أو خدمة العملاء، أو في بيئة إنسانية أو مجتمعية.
 

• اهتمام وحماس واضحان للعمل مع أشخاص من خلفيات متنوعة.
 

• فهم قوي للتواصل الفعال، وآداب الاستقبال، وتقديم الدعم الأساسي للزوار والموظفين.
 

• يُعدّ التدريب السابق في خدمة العملاء، أو حل النزاعات، أو الدعم النفسي والاجتماعي الأساسي ميزة إضافية.
 

اللغة / السفر: 
 

• 15% لمواقعERD  في شمال شرق سوريا لورش العمل. 
 

• معرفة القراءة والكتابة باللغة الإنجليزية والطلاقة في اللغة العربية. 
 

علاقات العمل الرئيسية: 
 

• · رفع تقارير العمل إلى: مسؤول المركز 
   
• · الوظيفة تشرف مباشرة على: لا يوجد 
   
• · الإبلاغ غير المباشر (إن وجد): مدير سبل العيش 
   

جهات الاتصال الداخلية الرئيسية: مسؤول الشركات الصغيرة والمتوسطة، مسؤول المركز، مساعد التدريب، الموارد البشرية، المالية، سلسلة التوريد، الوصول، وقطاعات تكنولوجيا المعلومات.
 

• · جهات الاتصال الخارجية الرئيسية: لا يوجد
   

المعايير المهنية: يجب على موظفي لجنة الإنقاذ الدولية الالتزام بالقيم والمبادئ الموضحة في لجنة الإنقاذ الدوليةWay - المعايير العالمية للسلوك المهني. هذه هي النزاهة، والخدمة، والمساءلة، والمساواة. وفقًا لهذه القيم، تعمل لجنة الإنقاذ الدولية وتنفذ سياسات حماية المستفيد من الاستغلال والإيذاء، وحماية الطفل، ومكافحة التحرش في مكان العمل، واحترام النزاهة المالية في العمل، ومكافحة الانتقام. 
 

المرشحون المحليين: نحن نشجع بشدة المرشحين الوطنيين أو العائدين على التقدم لهذا المنصب. إذا كنت مواطنًا في البلد الذي تقع فيه هذه الوظيفة وتقيم حاليًا خارج بلدك، فقد تكون مؤهلاً للحصول على حزمة إعادة توطين ملائمة. يتم تحديد الأهلية بناءً على احتياجات العمليات لدى اللجنة الدولية للإنقاذ (IRC) ومتطلبات الوظيفة المحددة. تسعى اللجنة الدولية للإنقاذ إلى جذب وتحفيز والاحتفاظ بالكوادر الوطنية المؤهلة في برامجها.
 

المساءلة أمام العملاء: يجب على موظفي لجنة الإنقاذ الدولية الالتزام بالمساهمة في استدامة وتطوير آليات استجابة العملاء (CR)، والحفاظ على ثقافة تحديد أولويات احتياجات عملائنا والمجتمعات المتضررة من خلال الاستماع بشكل منهجي إلى وجهات نظرهم واستخدام ملاحظاتهم. لاتخاذ قرارات برنامجيه ومنحهم تأثيرًا أكبر على تصميم البرنامج وإنجازه.