1. الالتزام بأعلى معايير السلوك المهني وضمان أن الإجراءات لا تعرض المستفيدين لمزيد من الضرر.
2. إجراء تقييمات أولية للحالات وترتيبها حسب مستوى المخاطر.
3. وضع خطط حالة مع الحالة وأسرتها حيث تستجيب للاحتياجات المحددة في التقييمات والسعي للحصول على دعم الإشراف عند الضرورة. التأكد من وصول الحالات إلى الخدمات المباشرة والإحالات في الوقت المناسب.
4. التعرف على مختلف الحالات وفق خصوصيتها وتوثيق كافة الإجراءات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية الموحدة.
5. متابعة الحالات بانتظام للتأكد من تنفيذ جميع الخدمات ونقاط العمل المدرجة في خطة الحالة في الإطار الزمني المتفق عليه وفقًا لمستوى المخاطر، وضمان أن العملية تُراجع بانتظام.
6. مراقبة ودعم الحالات وعائلاتهم بانتظام من خلال زيارات ميدانية وتواصل دوري معهم، وتقديم الإرشاد والنصح والدعم، ووساطة المجتمع والإحالات.
7. إدارة الحالات وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية؛ والالتزام بعملية التوثيق القياسية والإرشادات المتعلقة بسير العمل.
8. توثيق الحالات بانتظام باستخدام النماذج الموافق عليها بين الوكالات، وتحديث قواعد البيانات، وضمان أن ممارسات جمع البيانات وتخزينها تحترم بروتوكولات حماية البيانات وبروتوكولات مشاركة المعلومات.
9. المساهمة في التطوير والتحديث المستمر لنظام خارطة الخدمات الذي يوضح بالتفصيل الخدمات المتاحة والمساعدة في مجالات العمل وضمان متابعة الإحالات في الوقت المناسب.
10. الامتثال للسياسات والإجراءات والمبادئ والقيم المعتمدة في المنظمة.
11. أرشفة جميع الملفات الخاصة بالمشروع لتسهيل الرجوع إليها في أي وقت.
12. تنفيذ أي مهام أخرى موكلة من قبل المشرف/ة المباشر بما يضمن التنفيذ الملائم لأنشطة المشروع وأهدافه.

حاصلة على شهادة جامعية في مجال ذو صلة مثل العلوم الاجتماعية، وعلم النفس أو أي مجال ذات صلة.

متطلبات العمل:

1. خبرة لا تقل عن سنتين في ذات المنصب مع المنظمات الدولية أو المحلية.
2. مهارات في كتابة التقارير الدورية وغير الدورية.
3. مهارات في العمل على نظام CPIMS
4. مهارات في التعامل مع تطبيقات المايكروسوفت (Excel، Word، …. الخ).
5. إجادة اللغة الإنجليزية مكتوبة ومنطوقة بمستوى جيد (ميزة إضافية).
6. مهارات عالية في التواصل.
7. العمل بشكل جيد في الفريق والقدرة على التعامل مع الضغوط بفعالية وإنتاجية.