- دعم بناء الثقة والقبول المجتمعي مع فرق التوعية في الأنشطة المجتمعية وتقديم المعلومات حول خدمات إدارة الحالات.  

- توزيع وإعادة توزيع الملفات على العاملين في إدارة الحالات حسب الظروف السائدة.  

- الموافقة على تقييمات الحالات، وخطط العمل، وطلبات إغلاق الحالات المتعلقة بالعنف القائم على النوع الاجتماعي وحماية الطفل وترتيب الأولويات حسب مستوى المخاطر.  

- دعم العاملين في حماية الطفل في إجراء زيارات منزلية لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الدعم والخدمات.  

- تقديم الإسعافات الأولية النفسية للعملاء المتضررين عند الحاجة.  

- إعداد خطط عمل للحالات بالتعاون مع العاملين استجابة لاحتياجات كل عميل وفق التقييمات الشاملة.  

- تقديم المعلومات والنصائح حول الخدمات المتاحة وكيفية الوصول إليها.  

- ضمان تنفيذ جميع التدخلات والخدمات المقررة في خطط العمل ومتابعتها وفقًا للجداول الزمنية.  

- تسهيل الإحالات الآمنة والسرية لمقدمي الخدمات الآخرين في المنطقة وفقًا لإرشادات الوكالات المشتركة.  

- تطبيق نهج يركز على العميل والناجين، بما في ذلك مبادئ توجيهية للـ GBV وCP: السلامة، السرية، الاحترام وعدم التمييز.  

- إظهار التزام بالمساواة بين الجنسين ونهج غير تمييزي يشمل جميع الأفراد بغض النظر عن الجنس أو العمر أو الدين أو الإعاقة أو الخلفية الاجتماعية.  

- إظهار التعاطف والمهارات الشخصية الإيجابية بما في ذلك الكفاءة الثقافية.  

- التنسيق الوثيق مع قادة فرق المساحات الآمنة ومراكز الطفل والشباب وفريق الوقاية والعاملين الميدانيين وكذلك مع موظفي الشركاء.  

- متابعة مستمرة مع العاملين في إدارة الحالات للتأكد من تنفيذ جميع نقاط العمل خلال الأطر الزمنية المتفق عليها وتحديث خطط العمل حسب الاحتياجات المكتشفة.  

- قيادة الاجتماعات الخاصة بالحالات المعقدة بالتعاون مع العاملين ومقدمي الخدمات المتخصصين.  

- الإشراف على جمع البيانات بطريقة آمنة وأخلاقية من خلال نماذج محددة لتتبع إدارة الحالات وضمان السرية والدقة.  

- ضمان مشاركة المعلومات والبيانات وفقًا لمبدأ "الحاجة إلى المعرفة" واحترام بروتوكول حماية البيانات ومبدأ السرية.  

- دعم مراقبة استخدام العاملين لأدوات إدارة المعلومات والنماذج.  

- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية حسب متطلبات إدارة المشروع والشركاء.  

- التخطيط وتنفيذ الأنشطة بالتنسيق مع منسق المركز والميسرين عند الضرورة.  

- متابعة العمل بشكل دوري للتأكد من أن الخدمات تقدم وفق المعايير العالمية وأدلة الوكالات المشتركة.  

- المشاركة في بناء القدرات من خلال التدريبات المقدمة من دوز والشركاء، بما في ذلك تدريب المدربين.  

- الإشراف على جميع العاملين في إدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي وحماية الطفل وتقديم تقارير للمدير المباشر.  

- الالتزام بالترويج لقيم النزاهة، بما في ذلك الحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسي، سياسة مكافحة التمييز، سياسة حماية الطفل، ومكافحة الاحتيال.  

- أي مهمة أخرى يكلف بها المدير أو مدير المشروع أو المختص الفني للشركاء.  

- درجة جامعية أو خبرة عملية ذات صلة في القطاع الاجتماعي.  

- خبرة في العمل في السياق الإنساني وقطاع حماية الطفل والعنف القائم على النوع الاجتماعي.  

- لهذه الوظيفة، سيتم قبول الإناث فقط.  

- الأفضلية للمرشحات اللاتي لديهن القدرة على الإشراف على الآخرين.  

- مهارات تواصل وتحليل وتفاوض قوية.  

- حس أخلاقي وقدرة على التعاطف مع الأطفال والمراهقين والأمهات والفتيات والنساء.  

- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على العمل تحت الضغط.  

- مهارات جيدة في الحاسوب، خاصة في برامج Word وExcel وPowerPoint والبريد الإلكتروني.  

- إتقان اللغة العربية كتابةً وتحدثًا.  

- يفضل إجادة اللغة الإنجليزية و/أو الكردية.  

بيئة العمل  

ستعمل مشرفة إدارة الحالات في الرقة في مراكز دوز الآمنة (نصف الوقت في المساحة الآمنة للنساء والفتيات والنصف الآخر في مركز الطفل والشباب)، مع زيارات إلى مكاتب دوز وزيارات منزلية لدعم الحالات الفردية عند الحاجة.